当亚马逊帐户或列表被暂停时，会对我们的业务造成巨大损害。每当买家无法购买产品时，就会失去客户和销售额，从而损失大量金钱。
如果亚马逊卖家帐户被暂停或者您想避免这种情况发生，本文适合！我们将解释暂停的最常见原因，及时通过案例分析解决这一问题。
为什么我的亚马逊账户被暂停？8大原因
列表和帐户暂停绝对是亚马逊卖家和供应商面临的最大威胁之一。特别是如果亚马逊是你唯一的收入来源，那么暂停确实会伤到你的脖子。
在最坏的情况下，您的整个业务可能会下降。您被停职的每一秒，您都会错失销售和收入。
因此，为了避免陷入这种情况，最好了解亚马逊暂停的主要原因。
产品真伪投诉– 如果您的列表经常收到产品真伪投诉，亚马逊将指控您销售仿冒品。您的列表可能会被暂停，直到情况得到解决。
负面评论– 如果产品负面评论过多，您的列表将被暂停，而对于您作为商家的表现（运输、客户服务等）的负面评论甚至您的整个帐户都面临风险。
知识产权投诉– 如果您未经创建者许可而使用注册商标，您可能会因侵犯知识产权而被暂停。如果您被指控使用他人未经许可创建的图像或产品文本，同样适用。
拥有多个卖家账户– 许多卖家不知道这一点，但拥有多个卖家账户违反了亚马逊的准则。与任何其他违反准则的行为一样，亚马逊可以（并且可能会）因此暂停您的资格。
IP 地址冲突– 另一个导致许多卖家被暂停的“菜鸟”错误是拥有两个属于同一 IP 地址的卖家帐户。因此，如果您和您的合作伙伴都想在亚马逊上使用自己的帐户进行销售，请确保您没有使用同一网络，否则您将面临两个帐户都被暂停的风险。
更改您的银行详细信息– 银行详细信息的简单更改是暂停的最常见原因之一，因为亚马逊可能会将此类更改归类为可疑活动。为了防止欺诈或其他犯罪活动，帐户通常会被暂停作为预防措施。如果这就是您被暂停的原因，则恢复相对容易，但取决于支持团队审查您的案件的速度，无论如何，暂停的后果都可能很严重。
未经授权（再）分销产品—许多品牌都会仔细选择经销商，不希望其他第三方销售其产品。如果您分销其产品的品牌声称您未经其许可就这样做，作为预防措施，您的商品信息将被亚马逊暂停，直到您能够提供证据证明已获得此类许可。
销售违禁商品—亚马逊当然也禁止销售法律禁止的商品。这包括毒品和武器。
案例分析：版权违规&商品因负评被停售
案例1：出现版权违规，应该如何处理？
确认自己是否有侵权相关违规：可以通过卖家平台，【绩效】 > 点击【账户状况】进行查看是否有相关的违规行为。
通过“商品政策合规性”页面，可以看到违反亚马逊政策的商品记录。看到“涉嫌侵犯知识产权” 、 “知识产权投诉” 两栏内容有警示，则意味着可能存在侵权问题。接下来可以对该页面中显示的违规问题进行申诉。
点开其中的一个问题，可以看到相应的侵权行为通知。通常，权侵权违规通知包含以下重要信息：
1. 版权所有者名称和联系方式
2. 侵权的ASIN和ASIN 名称
3. 侵权类型
4. 投诉编号
准备申诉材料
1 深入分析侵权的根本原因，找到侵权相关的内容。
2 更新商品详情页，删除相关侵权内容（文字/图片）
3 提供证据，如版权登记证明，原创作者证明和作品完成时间证明 （例：摄像机记录创作过程并带有时间，日期和原创证明材料细节的影片）
4 确认内容已完成更新，然后通过卖家平台发送POA以供审核
案例2：因负评被停售，应该如何处理？
如果商品因买家不满意率停售，卖家可以通过在“买家之声”（VOC）上自主操作，4步恢复商品销售。
步骤1 查看负面买家体验通知
当商品因过高的买家不满意率下架，您会在邮箱和账户状况页面收到下架通知。
步骤 2 查看买家反馈
卖家通过邮件通知、账户状况页面或买家之声总览页面，均可被指引至买家反馈详情页面。在详情页面，您可以看到买家近期的反馈和最常报告的买家问题。
步骤3 采取行动
卖家可以点击“采取行动”的按钮，选择其中一个选项以恢复商品售卖。
步骤 4 采取行动
无论您选择了哪一个选项，最后一步都将转至库存管理页面，您需要在页面上完成重新上架（Relist）的操作以恢复商品售卖。
卖家可针对买家之声页面上关于商品的评级：极差，不合格，一般以及良好进行分析，采取相应措施来提高买家的购物体验，以免商品被停售。
亚马逊行动计划模板：增加申诉成功的机会
行动计划 (PoA) 应是任何暂停上诉的主要部分。POA 描述了计划如何防止将来犯下错误。在下面找到 PoA 的模板和现实生活中的示例！
“亲爱的亚马逊（国家/地区）卖家绩效团队，
感谢您给我机会对因（暂停原因）而暂停（我的卖家帐户/带有 ASIN XXXX 的产品列表）提出上诉。
我知道亚马逊非常关心（产品质量、客户体验、消费者安全..），这就是为什么我想与您分享我解决这个问题的行动计划。
什么地方出了错：
- 描述发生了什么
- 描述为什么会发生
- 如果需要，添加附加信息
我为解决该问题所做的工作：
- 描述至少 3 件您已经为解决问题所做的事情
- 包括一些表明客户满意度是你的首要任务的内容。1 优先级
我将采取哪些措施来防止将来出现类似问题：
- 描述至少 2 项您将采取的措施来防止将来出现类似问题
- 确保这些措施对于防止此类问题有意义
我相信这些行动将完全解决卖家绩效团队注意到的有关我的暂停的问题。如果您有任何其他问题或疑虑，请与我联系。
感谢您花时间审核我的申诉，我期待继续在亚马逊上销售。
真挚地，
（您的姓名和帐户名）”
正如已经提到的，我们应该使句子尽可能简洁且易于阅读。